三分彩计划

來源︰膠東在線  2020-04-05 08:47:02

  為(wei)進一步加強(qiang)機關作風建設,提高工作效能(neng),優化(hua)發(fa)展(zhan)環境chang) 玫爻┤ㄇ閭she)情(qing)民意渠道,為(wei)群眾解決實際問題,2019年,煙台市委(wei)、市政府繼續開(kai)展(zhan)“網上民聲”bei)畽   曰huo)動的組織領導和具(ju)體(ti)安排等事項提出明確(que)要求。各參(can)與部門和單位緊緊圍繞市委(wei)、市政府中xing)墓?鰨 湊找 蠡ji)極開(kai)展(zhan)“網上民聲”bei)畽  暈侍餿險嫻韃cha)解決,及時解答反饋(kui),全年合計(ji)收到群眾各類有(you)效留言88487條,總回復率(lv)99.81%,總體(ti)滿意度86%,跟帖評(ping)論67011條,均比去年有(you)所(suo)提升(sheng),受到網民的表揚和稱贊,達到了(liao)以“網上民聲”為(wei)橋梁,改進工作作風、提升(sheng)服(fu)務效能(neng)、密切干群關系、完(wan)善社(she)會治理(li)的目的,為(wei)加快建設制造業強(qiang)市xiao) Q缶 麼笫小(xiao) 艘狄司右擻you)城市和tuo)執hua)國際濱海城市營造了(liao)良(liang)好氛圍。但也仍然(ran)有(you)一些部門和單位對群眾提出的問題和意見(jian)重視(shi)不(bu)足,在解答解決過程中存在拖(tuo)延、應付、相互推(tui)諉情(qing)況等情(qing)況,引發(fa)網民不(bu)滿。

  相關鏈接︰網上民聲2019年六區部門辦(ban)理(li)情(qing)況:高新區最優

  為(wei)加強(qiang)投訴事項辦(ban)理(li)工作,煙台市交(jiao)通運輸局(ju)成立由主要領導任組長(chang),分管領導任副組長(chang)的網絡投訴辦(ban)理(li)工作領導小(xiao)組,明確(que)責任分工,細化(hua)工作目標,落(luo)實人員和措施(shi),確(que)保高效有(you)序運行(xing)xiao)0湊脹騁皇芾li)、即時答復、分類轉辦(ban)、適時跟蹤、辦(ban)結回訪、歸檔(dang)立卷的基本(ben)流程,為(wei)保障服(fu)務質量和服(fu)務水平,實行(xing)限時辦(ban)結、情(qing)況通報、重點督(du)辦(ban)、保密、回訪和責任追究kong)貧取019年,該(gai)局(ju)共收到網友(you)留言1856條,辦(ban)結率(lv)達到100%,滿意度為(wei)96.34%。

  像這(zhe)樣(yang)的部門和單位有(you)一大批(pi)。他們收到的留言數(shu)量較多,但是回復速度快、回復率(lv)高,辦(ban)理(li)態度認真誠懇(ken)有(you)耐心,對咨(zi)詢類問題解釋到位,有(you)理(li)有(you)據(ju);對絕大多數(shu)投訴類問題能(neng)積(ji)極調查(cha)督(du)辦(ban)並及時反饋(kui)結果(guo);能(neng)虛心接受網友(you)提出的工作建議並認真研(yan)究,甚至(zhi)主動征詢意見(jian)建議。積(ji)極配合記(ji)者對熱點難(nan)點問題的追蹤解決,重視(shi)通過“嘉賓訪談”等渠道與網民互動交(jiao)流,多次收到網友(you)的表揚。

  這(zhe)部分職能(neng)部門還包括(kuo)公安、應急、稅務、殘聯、郵政、行(xing)政審(shen)批(pi)、城管、體(ti)育、市場(chang)監管、農業、人社(she)、衛健、金(jin)融監管、工信、醫(yi)保、商務、海漁、文旅、海事等。窗口和tui)笠檔(dang)?話kuo)就業、疾(ji)控、法律援(yuan)助、文化(hua)執法、排水、500供熱、社(she)保、公交(jiao)、熱力、公路、消防(fang)、移動、聯通、自來水、勞(lao)動監察、煙台山醫(yi)院、車務段、市場(chang)執法、農行(xing)xiao) 肺(fei)饋(kui) 收 盡 jiao)警、廣(guang)電(dian)網絡、交(jiao)運、供電(dian)、不(bu)動產登記(ji)、市政養(yang)護、交(jiao)通運輸服(fu)務、環境監察、新奧燃ji) 燙 邸 駛chang)、煙台農商行(xing)xiao) 燙ㄒxing)xiao)strong>區級部門包括(kuo)福山行(xing)政審(shen)批(pi)、衛健;芝罘行(xing)政審(shen)批(pi)、民政、教體(ti);萊山人社(she);牟平人社(she)、住建、環境chang)豢kai)發(fa)區綜合執法;高新區人社(she)、綜合執法等。

  市xing)姓shen)批(pi)服(fu)務局(ju)並不(bu)是“網上民聲”最熱門的參(can)與單位,但始終堅持(chi)zhi)刻斕鍬lu)、隨時溝di)  燜俚韃cha)反饋(kui),從you)wei)出現超時答復等情(qing)況。該(gai)局(ju)建立了(liao)嚴謹的“網上民聲”管理(li)制度,確(que)保答復準確(que)性、及時性;規範答復標準,積(ji)極宣(xuan)傳政策(ce)法規,加深公眾對審(shen)批(pi)工作的了(liao)解;加強(qiang)相關部門的溝di)     餐tong)處理(li)群眾問題。對于需與其他部門協同(tong)解決的問題,要求加強(qiang)市直部門橫向聯動和市xiao)?棵拋菹蛐 鰨 鞫  迪喙夭棵牛 liao)解事件真實情(qing)況、商討問題處理(li)辦(ban)法,經協商後(hou)妥zi)拼鷥礎/p>

  為(wei)切實做(zuo)好該(gai)項工作,交(jiao)警支隊(dui)下發(fa)了(liao)《關于進一步提升(sheng)網上問題回復質量的通知》,要求各單位確(que)定(ding)一名(ming)領導干部分管回復工作,安排1名(ming)民警負(fu)責回復,並對回復時限、回復質量和督(du)導考核進行(xing)強(qiang)調部署(shu);印發(fa)了(liao)《關于建立網上問題回復工作登記(ji)簽批(pi)制度的通知》,確(que)保每條網上問題都(du)登記(ji)審(shen)批(pi)、都(du)可追溯回復情(qing)況和簽批(pi)領導。同(tong)時,每月對yuan)饗xian)市區交(jiao)警大隊(dui)、港航和機場(chang)大隊(dui)、直屬各單位進行(xing)調度督(du)促,納入全市公安交(jiao)通管理(li)重點工作考核。由于切實解決了(liao)很多問題,多次收到網友(you)稱贊。

  “網上民聲”是群眾關注(zhu)教育、參(can)與教育的重要途徑。芝罘區教體(ti)局(ju)專門安排1專2兼三(san)名(ming)工作人員負(fu)責回復,即時轉交(jiao)問題,商討答復內(na)容。圍繞接收、登記(ji)、交(jiao)辦(ban)、督(du)辦(ban)、回復等ran)方冢 富hua)工作流程,制定(ding)留言分類、限時辦(ban)結及領導審(shen)核制度,重視(shi)辦(ban)結質量,政策(ce)咨(zi)詢第一時間進行(xing)解答,各類良(liang)好建議由各科(ke)室調研(yan)後(hou)落(luo)實實行(xing),投訴留言全部進行(xing)實際調查(cha),並將調查(cha)結果(guo)向網友(you)進行(xing)反饋(kui)。通過不(bu)斷努力,為(wei)群眾解決了(liao)許多關心的教育難(nan)題。

  開(kai)發(fa)區綜合行(xing)政執法局(ju)以“不(bu)忘初心 牢記(ji)使命”主題教育為(wei)契機,將切實解決群眾困難(nan)作為(wei)工作的出發(fa)點,將群眾滿意作為(wei)工作目標,不(bu)斷規範工作流程、機制。將網上市民意見(jian)辦(ban)理(li)作為(wei)全局(ju)重要考核指標,解決某些單位不(bu)重視(shi)的問題。同(tong)時對每ken)桓隼嘈偷奈侍飩xing)分析,並每月出台問題分析報告,讓相關責任wei)κ姨崆敖槿胛侍庖跡 跎倬儔 康姆fa)生。2019年全年該(gai)局(ju)網上民聲的回復率(lv)達到了(liao)100%,滿意度超過95%。

  另(ling)一部分部門和單位,也能(neng)較好地完(wan)成“網上民聲”各項工作。對網民咨(zi)詢的問題答復及時詳(xiang)細,對待投訴和建議類問題,能(neng)積(ji)極調查(cha)處理(li)和回應,回復率(lv)、及時度、辦(ban)結率(lv)和滿意度相對較高,能(neng)對遇到的熱點難(nan)點問題及時溝di)  li),積(ji)極參(can)加嘉賓訪談。但有(you)時存在照搬條文,解答不(bu)夠明確(que),沒有(you)問題調查(cha)處理(li)的最終結果(guo)反饋(kui),積(ji)攢(zan)問題突擊答復等情(qing)況,有(you)時也bu) 艿酵穹笱莧sai)責、相互推(tui)諉等質疑(yi)。

  這(zhe)些部門中,職能(neng)部門包括(kuo)教育、科(ke)技、婦聯、大數(shu)據(ju)、外事、檔(dang)案、水利(li)、檢察院、公積(ji)金(jin)、團市委(wei)、煙草、退(tui)役(yi)軍人局(ju)、總工會、人防(fang)、民政、發(fa)改、國資、氣象、自然(ran)資shi)礎 】  <唷 9亍strong>窗口和tui)笠檔(dang)?/strong>包括(kuo)三(san)站(zhan)管理(li)、公共資shi)唇jiao)易(yi)、紅十字會、消協、市民卡、供燃處、奇山醫(yi)院、交(jiao)通運輸監察、城管執法、毓璜頂醫(yi)院、園林、公證、應急監察、口腔醫(yi)院、人保財險、衛計(ji)監督(du)、旅游(you)服(fu)務、恆豐銀行(xing)xiao) 蝕 xing)xiao) ㄐxing)xiao)strong>區級部門包括(kuo)芝罘綜合執法、市場(chang)、住建;萊山民政、自然(ran)資shi)礎 肪場(chang) 酆現捶 桓I澆燙ti)、自然(ran)資shi)礎 裾 酆現捶 ?諧chang)、人社(she);牟平民政、自然(ran)資shi)礎?諧chang)、衛健、行(xing)政審(shen)批(pi)、教體(ti)、綜合執法;開(kai)發(fa)區市場(chang)、環境chang)?松she)、教體(ti)衛生、建設交(jiao)通、行(xing)政審(shen)批(pi);高新區行(xing)政審(shen)批(pi)、社(she)會事務、住建、經科(ke)發(fa)展(zhan)等。

  還有(you)一部分參(can)與部門和單位,“網上民聲”工作情(qing)況不(bu)夠理(li)想。共同(tong)點是答復很不(bu)及時,回復率(lv)非常(chang)低(di)。其中少部分為(wei)熱點部門,有(you)的全年至(zhi)少有(you)4個月回復率(lv)不(bu)達標;有(you)的對投訴類問題能(neng)真正解決的很少,拖(tuo)延、推(tui)諉等情(qing)況較為(wei)嚴重,網民多次提出強(qiang)烈的不(bu)滿和質疑(yi)。大部分為(wei)非熱點部門,問題很少,長(chang)期不(bu)答復,月度平均回復率(lv)不(bu)足90%,超時答復問題多。還有(you)的雖然(ran)及時答復,但是存在明顯的應付情(qing)況,答復內(na)容不(bu)詳(xiang)細,不(bu)認真,多次通報沒有(you)改善,群眾滿意度低(di)。

  這(zhe)一部分的職能(neng)部門包括(kuo)環境chang) 儼cai)、法院、司法、審(shen)計(ji)、口岸、知識產權、公務員ben)ju)、人民銀行(xing)xiao) 焙>戎取strong>窗口和tui)笠檔(dang)?/strong>包括(kuo)中醫(yi)院、電(dian)信、渤海輪渡、中國人壽、太平洋財險、平安人壽,以及招商、信用聯社(she)、中國、工商、浦發(fa)、民生、青島、廣(guang)發(fa)、芝罘齊(qi)豐村鎮(zhen)、中xing)擰?槳病  摹?┬搗fa)展(zhan)、興(xing)業、光大、交(jiao)通等銀行(xing)xiao)strong>區級部門包括(kuo)芝罘自然(ran)資shi)礎 肪場(chang)?松she)、衛健、文旅;萊山教體(ti)、住建、衛健、市場(chang)、文旅、行(xing)政審(shen)批(pi);福山住建、環境chang)?穆茫荒財轎穆茫 鵲取/p>

  此外,渤海銀行(xing)xiao) 輪菀xing)xiao)?槳膊葡鍘? 窖筧聳佟?wei)海銀行(xing)等單位全年沒有(you)收到網民留言。

[ 責任編輯︰ 宋君 ]
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